佐田です。
優秀なVPNサービスとして代表格の「NordVPN」
VPNサービスを使う上で重要な接続国の多さも人気で、これを使っておけばまぁ間違いないでしょう、というサービスですよね。
ただ、お試しで使うにはちょっと高コストな月額料金…
返金対応可能とうたっているが、そもそも返金されるのか…？
といった不安は持ってしまうことでしょう。という事で今回はNordVPNの返金方法について解説。
・NordVPN返金の際に注意すべき点
・安定性抜群！VPNはNordVPNから試すべき！
NordVPNの返金フロー
まず本題。NordVPNはお試し期間などはなく、最初から課金されるシステムです。
その際30日間のお試し期間が設けられ、不満や思っていたのと違うなぁといった問題点があれば所定の手続きで返金する方法をとっています。
返金対応の前にサブスクリプションのキャンセルを
まずはサブスクリプションを解約しましょう。返金依頼をする前に支払いの自動更新を必ずキャンセル。これができていないとよろしくないので…。
NordVPNにログインし、サブスクリプションの画面から自動更新のキャンセルを選択します。
キャンセルが完了するとこういうステータス画面に変わります。
自動更新の日付が表示されなくなること、右上に「まもなく期限が切れます」と表示されます。
これでNordVPNの自動更新キャンセルは完了です。
返金依頼はチャットから
NordVPNの公式ページ右下からチャット画面を開きます。
チャット画面を開くと最初に名前やメールアドレスの入力を求められる場合があるのでそれは入力し、要望をメッセージします。上の画像の通り、「返金手続きをしたいです」といった内容で問題なしです。
(この際、英語でチャットが流れてくる場合がありますが構わず日本語で書いてOKです。入力した言語を認識して勝手に日本語で返答されます。)
「返金手続きをしたいです」と入力すると自動応答でテキストが流れ、最後に「払い戻しをリクエストする」とボタンが出現します。
それを押すと支払い情報のページにジャンプします。
「請求情報」のタブを開くと、現在の請求状況が表示されますので、下部にある「返金をリクエスト」を押すと返金理由の選択肢が現れます。サービスが合わなかった、1度だけ使用するつもりだった、など、本来の理由で記入、入力すればいいかと思います。
入力項目がすべて入ると以下の画像のように「返金リクエストを受信しました。処理が完了し次第、メールでお知らせします。最大4時間かかる場合があります。」
と、受付完了した旨が記載されます。
ページ下部の状況欄にも「返金処理中」となっているので、安心かと思われます。
これでNordVPNの返金フローは以上となります。
以前はチャット内でいろいろ質問されて適切な回答をして…といった必要があったらしいのですが、それと比べると非常に簡単になっていますね。
返金不可なパターン？支払い方法選択にご注意を
プリペイドやギフトカード支払いをしていた場合
プリペイドカードやギフトカードなど、特定の支払い方法でNordVPNの月額プランを購入した場合には返金が制約される可能性があります。
プリペイドカードまたはギフトカードを使用して行われた支払いは、そのような払い戻しがカードの提供者によってサポートされていない場合、払い戻されません。
NordVPN利用規約
と、公式の約款にも記載されているため、クレジットカード利用がおすすめです。
iPhoneアプリ経由で支払っている場合
iPhoneユーザーは、App StoreやiTunes経由でNordVPNの月額プランを購入した場合、サブスクリプションの解約手続きがApple経由で行う必要があり、返金依頼もAppleに行う流れになってしまいます。
AppleのApp Store経由で購入されたサブスクリプションは、App Storeの返金ポリシーに従います。つまり、App Storeで購入された場合、当社は返金には応じられませんので、Appleのアプリ内課金返金ポリシーをご確認の上、ストアサポートにご連絡ください。AppleのApp Storeを通じて自動更新のサブスクリプションを購入し、それをキャンセルしたい場合、お客様のApp Storeアカウントで直接キャンセルする必要があります。手順はこちらでご確認ください：https://support.apple.com/en-gb/HT202039#third_party
NordVPN利用規約
解約や返金依頼の窓口がAppleになるため、少々手続きが難しくなる…返金される可能性がとても低くなってしまう可能性があります。
以上の点を踏まえ、やはりクレジットカードでの支払いで購入した方が安心かと思います。また、iPhoneユーザーはアプリから購入するのではなくブラウザからログイン、購入した方がいいですね。
安定性抜群のNordVPNはお試し利用にピッタリ
2000円オーバーの月額料金で少々とっつきづらい印象を持ってしまうNordVPNですが、さすがトップクラスの質を誇るVPNサービスだなぁという印象でした。
ある手続きで必要となったためVPNサービスを利用するに至ったのですが、最初は費用を押さえたくて無料のVPNを使ったりしてみました。結果、よくわからないし接続が遅いし、挙句IPアドレスが取得できずにつながらない…みたいなトラブルが多く、不安が残る結果となりました。
最終的にNordVPNを利用するに至ったのですが、手続きが一瞬で終わりました。あぁ、サーバーって大事なんだなぁと改めて実感できた体験となりました。
それを踏まえ…
VPNは間違いなく安心感と安定感で選んだ方がいい！NordVPN最高！
という結果でございます。
ではでは。
コメント